Términos y condiciones
PROCESO DE COMPRA
AVISO LEGAL
CONDICIONES LEGALES DE LA COMPRA
El vendedor de todos los productos alojados en esta web, tienda oficial de Rosana, LUNAS ROTAS S.L., debiendo dirigirse a la misma los compradores que pudieran detectar cualquier incidencia en el producto comprado. A tales efectos se podrán dirigir a LUNAS ROTAS bien por correo ordinario en la dirección Calle Eduardo Vicente, 7. Local. 28028, Madrid, España, o por correo electrónico al siguiente email: lr@lunasrotas.es
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y UTILIZACIÓN
TITULARIDAD
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
Denominación Social: LUNAS ROTAS, S.L
NIF: B81602997
Domicilio Fiscal: Calle Eduardo Vicente, 7. Local. 28028 Madrid, España.
Domicilio a efectos de notificación: Calle Eduardo Vicente, 7. Local. 28028 Madrid, España.
Correo Electrónico: lr@lunasrotas.es
Nombre Dominio: www.rosana.net/shop
Fecha de última modificación/actualización del presente aviso legal:
Para cualquier consulta, puede contactar con LUNAS ROTAS S.L. en el correo electrónico lr@lunasrotas.es
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3.-Remitir el boletín de noticias de la página web.
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1.- E-Mail: lr@lunasrotas.es
2.- Correo Postal: Calle Eduardo Vicente, 7. Local. 28028 Madrid, España.
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OBJETO Y ÁMBITO DE LA WEB
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MODIFICACIONES
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GENERALIDADES
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MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
LUNAS ROTAS S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La última modificación de las condiciones es del 01/12/2013.
SEGURIDAD
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GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. ¿?
REALIZACION DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.rosana.net/shop, pudiendo registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.rosana.net/shop. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará en la página web y éste será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LUNAS ROTAS S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LUNAS ROTAS S.L. y sus clientes. LUNAS ROTAS S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de LUNAS ROTAS S.L. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
La factura será enviada por correo electrónico y estará disponible en tu cuenta de www.rosana.net. Siempre podrás solicitar recibir la factura impresa y nosotros te la enviaremos a la dirección solicitada.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el castellano.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.rosana.net/shop, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
MODO Y PLAZOS DE ENVIO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, LUNAS ROTAS S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a empresas de mensajería de reconocido prestigio. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros en el dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente”.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el o en el email lr@lunasrotas.es
PAGO
El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada. Una vez recibido el importe en la cuenta, se procederá a hacer el envío.
LUNAS ROTAS, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
FACTURA
Acepta recibir la factura electrónica en formato PDF en su dirección de email al realizar un pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No existen devoluciones de importe, sólo cambios según existencias., en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra (siempre que el producto no haya sido usado y mantenga sus características de origen).
Si se trata de un cd o dvd, no se admitirán sin su embalaje original.
IMPORTANTE: COMPRUEBA TU TALLA ANTES DE REALIZAR LA COMPRA.
Encontrarás las medidas en la hoja de datos de cada producto textil, si tienes dudas contacta con nosotros.
No obstante, si se trata de ropa y la talla no es la adecuada puedes cambiarla en el plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido. Para ello envíanos el artículo indicándonos la talla correcta a la dirección:
LUNAS ROTAS S.L.
Eduardo Vicente, 7. Local. 28028 Madrid, España.
Recomendamos realizar el envió por correo ordinario para que te resulte más económico, nosotros no nos hacemos cargo de su nuevo envío.
LUNAS ROTAS S.L. solo puede abonarte los gastos de envío que genere el cambio si ésta se debe a un error nuestro al servir el pedido. Te indicaremos la forma de proceder.
RECEPCION DEFECTUOSA/ROTA
Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, mándanos una fotografía a lr@lunasrotas.es para darte una solución lo antes posible.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de garantía es de 6 meses, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. LUNAS ROTAS S.L. se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre LUNAS ROTAS S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda.